Canada

QuestionPoint

Référence virtuelle

Le service de gestion de référence QuestionPoint fournit aux bibliothèques les outils pour interagir avec leurs utilisateurs de diverses façons, tant par courriels que par le biais d'échanges en ligne. L'outil de référence en ligne avec co-navigation, combiné avec la référence par courriel, permet l'intégration transparente de la référence en ligne, des suivis et de l'acheminement de questions. De plus, des outils pour la production de rapports permettent de générer des statistiques sur les activités de référence. Les bibliothèques peuvent également choisir de participer à la Coopérative de référence 24/7 afin de fournir des services de référence en tout temps à leurs utilisateurs.