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East Baton Rouge Parish Library

Reconéctese con su personal y su comunidad

East Baton Rouge Parish Library

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“El personal comprendió la campaña Geek the Library (Fanáticos de la biblioteca). Fue fácil adaptarse y todos pudieron cumplir con la campaña en su propia área, y así cubrir las necesidades de los usuario cada uno en su área”.

Mary Stein
Directora adjunta de Servicios Administrativos

Varios años de problemas políticos y de personal hicieron que la administración de East Baton Rouge Parish Library en Baton Rouge, Louisiana, se cuestionara qué se podía hacer para reconstruir las relaciones internas y externas. Según Mary Stein, directora adjunta de Servicios Administrativos, la campaña Geek the Library llegó en el momento perfecto. El equipo usó la campaña para darle una nueva imagen a la biblioteca como un lugar importante para todos y para conectar la comunidad. Fue una oportunidad para el cambio y el desarrollo en todas las áreas de la biblioteca, en especial para el personal. La compra de acciones, la participación y el entusiasmo de los empleados fueron una maniobra intencional para lograr el éxito del programa.

La campaña de East Baton Rouge se extendió desde el otoño de 2011 hasta el verano de 2013. Este plazo extenso exigió un plan sólido y el desarrollo ininterrumpido, algo que Mary vio como otra oportunidad para lograr un impacto a largo plazo. Al tratarse de un sistema de gran envergadura, con varias sucursales y más de 500 empleados, el plan de Mary planteó algunos desafíos. Por ejemplo, la comunicación con el personal tenía que ser oportuna y bien dirigida, y esto se logró con reuniones individuales planificadas.

“Quería que el personal se preguntara cuál era su misión. En primer lugar, debían preguntarse '¿Qué es lo que más me entusiasma y cómo lo respalda la biblioteca?', y luego debía abordar otros temas y hacerlos pensar en lo que la biblioteca hace por los miembros de la comunidad”.

Uno de los resultados más tangible de la campaña fueron los datos reunidos en la “semana geek” de cada sucursal individual, que incluyó el conocimiento de la comunidad sobre las preguntas estratégicas de planeamiento. La experiencia además proporcionó circunstancias ideales para que el personal contribuyera activamente a la misión de la biblioteca. La pregunta ¿Qué es lo que más le entusiasma? permitió que incluso el empleado más reservado sea partícipe de las conversaciones significativas que con frecuencia derivan en asociaciones u otro tipo de derivaciones.

Aunque se realizaron actividades en cada sucursal, se diseñaron programas conjuntos y se generaron muchos compromisos de charlas, Mary todavía siente que podría haber hecho más. “No se puede hacer todo y eso forma parte de la belleza del programa”, expresó. No hay cadenas. No hay fórmulas establecidas. Y es totalmente escalable. Puede funcionar en su capacidad, no importa cuál sea su capacidad y el único límite es su propia imaginación en cómo hacerlo funcionar”.

Para obtener más información sobre la campaña Geek the Library y conocer otras bibliotecas públicas que han usado el programa, visite www.geekthelibrary.org.

Vea la charla sobre el programa TEDx de Mary para presentar la campaña Geek the Library.

Productos y programas relacionados

Geek the Library

WebJunction

Informes de membresía de OCLC

Mapa de la ubicación de East Baton Rouge Parish Library

La biblioteca en cifras

  • Biblioteca principal, 13 sucursales y 2 bibliotecas móviles.
  • Área de servicio: 455 millas cuadradas.
  • Población del área de servicio: 441 438.
  • Personal: más de 500 empleados.
  • Director: Spencer Watts

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