Deutsch

QuestionPoint®

Beantworten Sie jederzeit und überall Fragen mit dem virtuellen Hinweisdienst des Verbunds.


Frau am Computer bei Nacht

Hochwertige Hinweisdienste online und rund um die Uhr

Der Informationsbedarf Ihrer Benutzer endet nicht am Bibliothekssausgang oder wenn die Sonne untergeht. QuestionPoint stellt einen umfassenden virtuellen Referenzverwaltungsdienst mit Chat, E-Mail, einer Referenz-Knowledge Base und Berichts- und Analysetools zur kompletten Steuerung Ihrer Referenzaktivitäten bereit. Mit einer Mitgliedschaft im 24/7-Referenzverbund erweitern Sie Ihre Verfügbarkeit und können jederzeit Hilfe in Echtzeit anbieten.

Weitere Informationen zu QuestionPoint


Höhere Präsenz ohne zusätzliches Personal

QuestionPoint ist besonders, denn es orientiert sich am Teilen – mit der Bibliothek am anderen Ende der Straße, des Landes oder der Welt. Über die Bereitstellung geteilter Personalkapazitäten haben Bibliotheken mehr Zeit für Onlinedienste zur Verfügung und werden Teil einer globalen Community von Referenzexperten. Die flexiblen Gruppenoptionen von QuestionPoint ermöglichen es den Bibliotheken, ihre bestehenden Kooperationen (z. B. im Rahmen eines Bibliothekssystems, eines örtlichen Verbunds oder einer landesweiten Gruppe) weiterhin zu unterstützen und gleichzeitig im QuestionPoint-Verbund mitzuwirken. Bibliotheken mit hohen Anforderungen an die Erreichbarkeit können mit QuestionPoint rund um die Uhr für ihre Benutzer da sein, so wie es von einer wachsenden Zahl von Benutzern auch erwartet wird.

Symbol virtuelle Referenz

Computer in einer Universitätsbibliothek

Teilen Sie Ihr Wissen

QuestionPoint bietet Benutzern einen Zugang zu lokalen und globalen Wissensdatenbanken, die von Mitgliedsbibliotheken bereitgestellt wurden. Ihre Bibliothek kann eine Wissensdatenbank eigenständig oder als Teil einer Gruppe einrichten. So erhalten Sie eine Hinweisquelle, die genau auf die Anforderungen Ihrer Bibliothek und der Benutzer abgestimmt ist. Oder Sie verwenden und unterstützen die globale Wissensdatenbank, die in Zusammenarbeit mit allen QuestionPoint-Mitgliedern erstellt wurde.

Weitere Informationen zu QuestionPoint

Member stories

ministerio-educacion_thumb

Fragen aus aller Welt in der Muttersprache der Fragenden beantworten

Weitere Informationen über die Maßnahmen der spanischen Regierung, um allen spanischsprechenden Personen jederzeit Zugang zu allgemeinen Referenzinformationen zu geben.

askwa_thumb

Auskunftsbibliothekare für alle Einwohner des Bundesstaates

Lesen Sie, wie der Bundesstaat Washington seinen Einwohnern rund um die Uhr den Zugriff auf die Auskunftsdienste seiner Bibliotheken ermöglicht.

University of Washington, Suzzallo Reading Room

Verfügbarkeit rund um die Uhr und bei jedem Wetter

Lesen Sie, wie die University of Washington ihre Bibliothek trotz einer Schließung des Campus aufgrund des Wetters geöffnet lassen konnte.

"Mit dem rund um die Uhr verfügbaren Chat-Hinweisdienst können die Benutzer jederzeit auf Informationen der Bibliothek zugreifen."   

Stephen Francoeur
Bibliothekar für Informationsdienste, Newman Library, Baruch College, New York

Der Auskunftsverwaltungsdienst QuestionPoint bietet Bibliothekaren die für sämtliche Auskunftsdienste benötigten Tools. Hierzu zählen Tools für die persönliche Kommunikation, für Chats und für den E-Mail-Verkehr, Tools zur Erstellung statistischer Berichte und die Möglichkeit, Benutzer auf den am häufigsten von ihnen genutzten Websites zu erreichen. QuestionPoint erweitert die Reichweite von Auskunftsmitarbeitern über ein kooperatives Netzwerk bestehend aus erfahrenen Auskunftsbibliothekaren.