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Leistungsmerkmale

Automatische Umleitung von Anfragen: spart Ihren Mitarbeitern Arbeitszeit und verbessert die Zufriedenheit der Benutzer

WorldCat Resource Sharing leitet Ressourcenanfragen auf Basis der Richtlinien, die im Richtlinienverzeichnis definiert sind, automatisch um. Die Benutzer des Richtlinienverzeichnisses können die Umleitungskriterien für Leihanfragen so einrichten, dass der Request Manager umgangen wird.

Umleitungen können auf der Grundlage der folgenden Kriterien stattfinden:

  • Art der Anfrage (Kopie/Ausleihe)
  • Gruppenmitgliedschaft
  • Kosten
  • Alter des Materials
  • Formattyp
  • Besondere Bestandsgruppe
Schließen die Richtlinien Ihrer Bibliothek den Verleih von eBooks aus? Wenn ja, kann die Umleitungseinstellung Formattyp=E-Text sicherstellen, dass alle Anfragen zu eBooks an Ihrer Bibliothek vorbei geleitet werden und sich Ihre Mitarbeiter nicht mit solchen Anfragen beschäftigen müssen.



Umleitungen können nach Bedarf aktiviert und deaktiviert werden. So können Sie bei Unterbesetzung Ausleihen zum Beispiel umleiten.Sie können die Funktion unkompliziert über das Richtlinienverzeichnis aktivieren oder deaktivieren. Änderungen werden sofort wirksam.

Bei aktivierter Umleitung überspringt der Request Manager auf Grundlage der Umleitungsrichtlinien verleihende Bibliotheken und übergibt die Anfragen automatisch an die nächste verleihende Bibliothek. Das spart Zeit und verkürzt die Zeitdauer, die eine nicht erfüllte Anfrage im Zustand "ausstehend" bleibt.Dies spart Zeit, da Mitarbeiter keine Anfragen bearbeiten müssen, die sie nicht erfüllen können. So bleibt ihnen mehr Zeit auf Anfragen zu reagieren, die Ihre Bibliothek positiv bearbeiten kann. Dies führt wiederum zur schnelleren Lieferung der Bibliotheksmaterialien an die Benutzer.

Demnächst verfügbar: Umleitung nach Auftragsstatus für Benutzer von Webscale Management Services.

Wir sind eine weltweite Bibliotheksorganisation, die 1967 von Mitgliedern gegründet wurde und von ihnen verwaltet wird. Diese Gemeinschaft setzt sich im öffentlichen Interesse für den breiteren Zugang zum weltweiten Wissen und die Senkung der damit verbundenen Kosten ein.