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Electronic Collections Online : Soutien technique

Assistance pour Electronic Collections Online

Le service à la clientèle d’OCLC peut répondre à vos questions sur le logiciel, les fonctionnalités des systèmes en ligne, le matériel et les télécommunications. Une assistance technique par téléphone et par courriel est disponible :

Courriel : support@oclc.org
Téléphone : 1-800-848-5800 (États-Unis) ou +1-614-793-8682
(de 7 h 00 à 21 h 00, heure de l'Est, du lundi au vendredi)

Statistiques d'utilisation

Les abonnés d'Electronic Collections Online reçoivent deux types de rapports d'activité : des informations sur les sessions et des informations sur l’utilisation des revues. Les informations sur les sessions incluent le nombre de sessions, les abandons de session et les requêtes traitées par le système. Les rapports relatifs à l'utilisation des revues indiquent notamment le nombre d'extraits et de textes intégraux consultés dans les revues auxquelles la bibliothèque est abonnée.

Les rapports d'utilisation Electronic Collections Online continueront à être publiés jusqu'au 31 janvier 2012.

À partir du 1er février 2012, les publications Electronic Collections Online seront uniquement disponibles en tant qu'archives.