|
Le service à la clientèle d’OCLC peut répondre à vos questions sur le logiciel, les fonctionnalités des systèmes en ligne, le matériel et les télécommunications. Le soutien téléphonique en direct est disponible en anglais et en espagnol. Communiquez avec votre fournisseur régional de services, il représente votre premier niveau de soutien. Sinon, vous pouvez communiquer avec OCLC en envoyant le formulaire de soutien en ligne.
Communiquez avec votre fournisseur
Pour résoudre un problème, vous pouvez également communiquer avec votre fournisseur régional de services OCLC.
Statistiques d’utilisation
Les abonnés d’Electronic Collections Online reçoivent deux types de rapports d’activité : des informations sur la session et des informations sur l’utilisation des revues. Les informations sur la session comprennent le nombre de sessions, les abandons de session et les requêtes traitées par le système. Les informations sur l’utilisation des revues comprennent le nombre de résumés analytiques et d’articles intégraux consultés dans les revues auxquelles votre bibliothèque est abonnée. Actuellement, ces rapports sont expédiés aux abonnés mensuellement. Dès que possible, OCLC enverra ces rapports par l’entremise du Web.
Foire aux questions
Pour obtenir rapidement des réponses aux questions courantes, consultez la foire aux questions.
Documentation
Création de liens vers les revues d’Electronic Collections Online
Accès direct à l’article
Toute la documentation sur Electronic Collections Online
Soyez informés
Les renseignements à propos des modifications apportées à Electronic Collections Online sont distribués par l’entremise de la liste FirstSearch-L Internet. Abonnez-vous dès maintenant.
|
Obtenez du soutien technique pour Electronic Collections Online
Si vous avez des questions ou des problèmes, communiquez avec OCLC Canada.
Utilisez le formulaire de question
Téléphonez à OCLC Canada:
T 1-888-658-6583 ou
1-800-848-5800
F 1-450-658-6231
E canada@oclc.org
Soyez informé
Soyez au courant des plus récentes nouvelles sur Electronic Collections Online et FirstSearch. Abonnez-vous à la liste de diffusion FIRSTSEARCH-L, FIRSTSEARCH-ES-L (espagnol) ou FIRSTSEARCH-FR-L (français).
|
Boîte à outils
