OCLC 的 QuestionPoint 與 Mosio 的 Text a Librarian 宣佈虛擬諮詢合作

美國俄亥俄州都柏林 2010 年 1 月 15 日 —OCLC 與 Mosio 共同合作，讓 Mosio 的 Text a Librarian 文字簡訊諮詢軟體與 OCLC 的 QuestionPoint 諮詢管理服務緊密整合，為圖書館提供完整的虛擬諮詢解決方案。

OCLC 與 Mosio 正在探索可滿足行動世界的需求，以及圖書館能隨時與其使用者線上溝通之需要的解決方案。

OCLC 總裁兼執行長 Jay Jordan 表示：“圖書館諮詢服務必須讓使用者能夠隨時隨地在需要時以他們想要的形式使用。“現在有愈來愈多的使用者依賴行動技術，因此 QuestionPoint 也致力於提供他們所需的工具。Text a Librarian 在美國是圖書館文字簡訊的領導者，我們深信彼此共同合作，能夠為圖書館提供有效率且符合成本效益的解決方案。”

QuestionPoint 的諮詢管理套件包括電子郵件、線上對談、線上對談 Widget，與 Mosio 的網路 Text a Librarian 文字簡訊服務相結合後，此套件可提供給使用者更多的虛擬諮詢選項並讓圖書館能夠更有效率的在單一位置中管理使用者的詢問。

Mosio 執行長與共同創辦人 Noel Chandler 表示：“行動諮詢服務對於圖書館而言是一個令人興奮的機會。”“在這次的合作中，我們在行動諮詢技術中的專業知識會與 OCLC 身為虛擬諮詢管理軟體領導者的經驗加以結合，提供給圖書館完整的數位諮詢服務套件。”

Text a Librarian 與 QuestionPoint 服務的整合將從美國境內的圖書館開始。

關於 Mosio 的 Text a Librarian

Text a Librarian 是特別為圖書館開發的行動諮詢服務技術。Text a Librarian 以 Mosio 得獎的行動問答平台為基礎，讓圖書館能夠隨時隨地透過其行動電話與更多的使用者聯繫。請參閱 Text a Librarian 相關的詳細資訊。

關於 OCLC

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