QuestionPoint™

合作虚拟咨询

概况

• 在用户需要的时候提供帮助— 通过图书馆网页或其他网络门户‚由专业馆员通过值得信赖的实时一对一协助‚提供全天候咨询服务无论您的客户身在何处‚您都可以为他们提供服务。
• 基于网络的实时咨询、共同浏览和合作参考咨询工具使用的都是最先进的技术‚而且不需要特别的软件或者浏览器插件。馆员不需使用 Windows 操作系统即可进行简单实时咨询和页面推送（最高层次的共同浏览需要使用 Internet Explorer 浏览器）。优化的会议过程允许馆员向另一名馆员进行平滑地交接。同时提供多语种咨询事务的支持。
• Q&A 知识库由合作机制的参与方进行仔细的审阅和维护。

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• 下载手册