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QuestionPoint : 概述 : QuestionPoint用户成员评论

QuestionPoint成员的评论

我现在告诉大家，我们的图书馆永远不关…只是请走另一道门。

如同 Chasing the Sun (CTS) 能跨越各单位和国际上的界限一样，QuestionPoint通过向大家显示超越自我的思维和合作所取得的巨大成果，已成为众所周知的楷模。OCLC提供QuestionPoint的软件，大力支持用户，并且真正地将CTS看作未来合作的服务模式。我认为，CTS已帮助澳大利亚健康图书馆茁壮成长…;并且也顾及到其他国家的利益。

—摘自伊丽莎白女皇医院的资深图书馆员Sue Rockliff女士。

Chasing the Sun 隶属澳大利亚健康服务图书馆和英国国家健康服务的SWICE图书馆服务部门，专门在人们下班以后提供联合参考咨询服务。建立Chasing the Sun的宗旨是解答各种医疗方面的紧急问题，该组织在伦敦的国际资讯业奖中获得“公共领域的最佳讯息与知识小组”奖。

作为公共图书馆，尽管有人要求我们少花钱多做事，还是有人问我们“为什么不开到晚上10点钟？为什么不开到半夜？”我们服务的对象越来越多的是终身学习的用户和虚拟工作者。他们不分昼夜地从家里工作和上网。有了24/7的功能，QuestionPoint帮我们把参考咨询带给这些用户。我现在告诉大家，我们的图书馆永远不关…只是请走另一道门。

当人们通过QuestionPoint向我们咨询时，我们不仅回答他们的问题，也向他们介绍本地的资料库和本地图书馆中其他的专门服务。他们一开始只是一封电子邮件或者一次实时咨询，结果却亲自跑到图书馆来，领取图书卡和成为客户。

—摘自Santa Monica 公共图书馆参考咨询服务部门的首席图书馆员Nancy O’Neill

QuestionPoint最大的优点是各图书馆的付出不多可是收益匪浅。我们根本不可能在一周的七天里在我们的24个公共图书馆，5个学术图书馆和2个特殊图书馆中，天天保持职工满员。可是成为这个庞大的合作组织的一员以后，即使我们的图书馆只是在部分时间里办公，我们还是可以在所有的时间里提供服务。在资金匮缺的时候，这显得特别非同小可。

—摘自马里兰州AskUsNow! 的项目经理Joe Thompson

有了QuestionPoint，再加上和FirstSearch一起使用，我们差不多可以对任何问题都作出高质量的解答。

—摘自宾州Warren市的Warren公共图书馆的Penny Wolboldt

QuestionPoint是一个卓有成效的数字参考咨询系统，既稳定，又便于使用。

—摘自中国北京大学图书馆的罗莉莉（译音）