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QuestionPoint
Referência Virtual Cooperativa 24 horas Celebra 10. AniversárioVeja as gravações (em inglês) da celebração do 10. aniversário do Serviço de Referência Virtual Cooperativo QuestionPoint 24/7, que aconteceu durante a Conferência Anual da ALA em junho. O serviço de gerenciamento de referência QuestionPoint fornece ferramentas para que as bibliotecas interajam com os usuários de várias formas, usando chat e e-mail. A ferramenta de chat baseada na Web, com recurso de co-navegação, e o componente de referência por e-mail permitem a integração harmoniosa de chat, acompanhamento e referência, além de oferecerem ferramentas de relatório simples para todos os tipos de serviços de referência. Além disso, as bibliotecas podem optar por participar da Referência Cooperativa 24/7 para oferecer serviços de referência ininterrupta ao vivo para a comunidade. |