Suporte on-line à Coleção eletrônica

O Suporte ao cliente OCLC está disponível para ajudar a responder suas perguntas sobre software, funcionalidade de sistemas on-line, hardware e telecomunicações. O Suporte por telefone ao vivo está disponível em inglês e espanhol. Contate seu provedor regional de serviços, sua primeira linha de suporte. Ou contate a OCLC enviando um formulário de suporte on-line.

Contate seu provedor

Você também pode contatar seu provedor regional de serviços OCLC para solucionar um problema.

Estatísticas de uso

Os assinantes da Coleção eletrônica on-line recebem dois tipos de relatórios de atividade: informações sobre a sessão e informações sobre o uso de periódicos. As informações sobre sessão incluem o número de sessões, sessões recusadas e questões processadas pelo sistema. As informações sobre o uso de periódicos incluem o número de resumos e de textos completos de artigos vistos nos periódicos que sua biblioteca assina. A OCLC também entrega estes relatórios via web.

Perguntas freqüentes

Para obter respostas rápidas a perguntas comuns, consulte as perguntas freqüentes.

Documentação

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Para perguntas ou problemas, entre em contato com o Setor de Suporte OCLC.

Use o formulário de suporte

Ligue para o Setor de Suporte OCLC:
T +1-614-793-8682
F +1-614-718-1026
E america_latina@oclc.org
Setor de Suporte OCLC: support@oclc.org

Permaneça informado

Fique informado sobre a Coleção eletrônica on-line e o FirstSearch. Assine a lista de mala direta FIRSTSEARCH-L, FIRSTSEARCH-ES-L (espanhol) ou FIRSTSEARCH-FR-L (francês).