QuestionPoint™

Referencia virtual cooperativa

En una ojeada

• Asista a sus usuarios cuando lo necesiten: brinde servicio de referencia las 24 horas con asistencia confiable de referencia personal y en tiempo real, a cargo de bibliotecarios profesionales, directamente desde la página Web de su biblioteca o desde otro portal Web. Dondequiera que estén sus clientes, usted también puede estar.
• El chat basado en el Web, la función de co-navegación y las herramientas de referencia cooperativa utilizan la mejor tecnología disponible y no requieren software especial o complementos de navegador. Un bibliotecario no necesita utilizar el sistema operativo Windows para simples conversaciones de chat y envío de página (para co-navegación del más alto nivel, se requiere el navegador Internet Explorer). Un proceso de conferencia optimizado permite que los bibliotecarios realicen transferencias a otro bibliotecario sin problemas. También disponemos de asistencia para transacciones de referencia multilingüe.
• La base de conocimiento Q que es cuidadosamente revisada y mantenida por contribuidores de la Cooperativa.

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