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QuestionPoint : Descripción general : Opiniones de los miembros de QuestionPoint

Opiniones de los miembros de QuestionPoint

Ahora les digo a las personas que nuestra biblioteca nunca cierra… simplemente deben usar una puerta diferente.

A medida que Chasing the Sun (CTS) supera barreras institucionales e internacionales se convierte en un claro ejemplo de cuánto se puede lograr mediante la colaboración y un pensamiento más amplio… El proveedor de software de QuestionPoint, OCLC, ha sido muy comprensivo y realmente considera que un servicio como CTS es un camino que conduce a un futuro de colaboración… Creo que CTS ha ayudado a posicionar mejor dentro del mapa a las bibliotecas australianas especializadas en medicina… [con] el interÉs de otros países.

Sue Rockliff, Bibliotecaria en jefe del Hospital Queen Elizabeth.

Chasing the Sun es un servicio conjunto de referencia fuera de horas de las Bibliotecas de servicios de salud australianas y el servicio bibliotecario SWICE del Servicio de salud nacional del Reino Unido. Creado para responder consultas urgentes de referencia clínica, Chasing the Sun fue galardonado como "El mejor equipo de información o conocimiento del sector público" en la ceremonia International Information Industry Awards en Londres.

Como una biblioteca pública, aunque nos piden que hagamos más con menos dinero, nos preguntan: ‘¿Por qué no abren hasta las 10 p.m.?’ ‘ ¿Por qué no hasta medianoche?’ Atendemos cada vez a más trabajadores virtuales e individuos que dedican su vida a aprender. Gente que trabaja desde su casa, en Internet y en cualquier horario. QuestionPoint junto con 24/7 nos permite ofrecer referencia a estos clientes. Ahora les digo a las personas que nuestra biblioteca nunca cierra… simplemente deben usar una puerta diferente.

Y cuando la gente entra a QuestionPoint, no sólo respondemos sus consultas de referencia, sino que los introducimos en las bases de datos locales y otros servicios especializados de bibliotecas locales. Lo que comienza con una sesión de chat o correo electrónico concluye cuando llegan, solicitan una tarjeta de la biblioteca y se convierten en clientes.

Nancy O’Neill, Directora bibliotecaria de Servicios de referencia, Biblioteca pública de Santa Monica.

Uno de los mejores aspectos de QuestionPoint es cuánto uno obtiene en comparación con la contribución de la biblioteca. Sería imposible para nosotros dotar de personal a nuestros sistemas de 24 bibliotecas públicas, cinco académicas y dos especiales durante el día entero, cada día de la semana. Como parte de esta cooperativa mayor podemos prestar servicios en todos los horarios posibles, aunque nuestras bibliotecas sólo requieran personal en una fracción del tiempo. Éste es un excelente acuerdo, especialmente en tiempos de presupuestos reducidos.

Joe Thompson, Coordinador de proyectos, Maryland AskUsNow!

Con QuestionPoint, utilizado en forma conjunta con FirstSearch, podemos brindar respuestas de referencia de gran calidad a cambio de muy poco.

Penny Wolboldt de la Biblioteca pública de Warren en Warren Pa.

QuestionPoint es un exitoso sistema de referencia digital. Es estable y fácil de usar.

Lili Luo de la Biblioteca universitaria de Peking en Peking, China.