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Electronic Collections Online : Apoyo al usuario

Asistencia para Electronic Collections Online

La Asistencia al cliente de OCLC puede responder sus consultas sobre software, funcionalidad de sistemas en línea, hardware y telecomunicaciones. Usted también podrá obtener asistencia por vía telefónica directa o por correo electrónico:

Correo electrónico: support@oclc.org
Teléfono: 1-800-848-5800 (EE. UU) o +1-614-793-8682
(de 7:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del Este de EE. UU., de lunes a viernes)

Estadísticas de uso

Los suscriptores a Electronic Collections Online reciben dos tipos de informes de actividad: información sobre sesiones y sobre uso de revistas. La información sobre sesiones abarca la cantidad de sesiones, de sesiones con visualizaciones no disponibles y de consultas procesadas por el sistema. La información sobre revistas incluye la cantidad de resúmenes y artículos de texto completo visualizados en las revistas a las que está suscrita su biblioteca.

Los informes de uso de Electronic Collections Online seguirán suministrándose hasta el 31 de enero de 2012.

A partir del 1 de febrero de 2012, las revistas de Electronic Collections Online admitirán el acceso al archivo exclusivamente.