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La División de apoyo al usuario de OCLC (OCLC Customer Support) está disponible para brindarle asesoría si tuviera preguntas sobre software, funcionalidad de programas en línea, hardware y telecomunicaciones. Apoyo por teléfono está disponible en inglés y en español. Póngase en contacto con el proveedor regional de servicios, su primera línea de apoyo. También puede ponerse en contacto con OCLC enviando un formulario de apoyo en línea.
Póngase en contacto con su proveedor
También puede ponerse en contacto con su proveedor regional de servicios OCLC para resolver un problema.
Estadísticas de uso
Los suscriptores de Electronic Collections Online reciben dos tipos de reportes de actividad: la información sobre sesiones y la información sobre uso de las revistas. La información sobre sesiones incluye el número de sesiones, la duración y las consultas procesadas por el sistema. La información sobre uso de las revistas incluye el número de resúmenes y artículos en texto completo que se han visto en las revistas a las cuales se suscribe su biblioteca. Actualmente estos reportes se envían mensualmente a los suscriptores. Tan pronto como sea posible, OCLC comenzará a entregar estos reportes en el Web.
Preguntas más frecuentes
Para las preguntas que requieren respuesta rápida, revise preguntas más frecuentes.
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La información sobre cambios a Electronic Collections Online se distribuye por medio de la lista de noticias en el Internet FirstSearch-L. Regístrese.
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Para preguntas o problemas, comuníquese con el Departamento de Atención al Cpente de OCLC.
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T +1-614-793-8682
F +1-614-718-1026
E america_latina@oclc.org
Para Mexico: mexico@oclc.org
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