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CONTENTdm : Descripción : Asistencia de primer orden

Asistencia de primer orden

En OCLC, asumimos el compromiso de ayudarlo a crear las mejores colecciones. Nuestro equipo de expertos está a su disposición para brindarle asistencia, asesoramiento y capacitación durante el proceso de creación de colecciones. Si tiene un Acuerdo de mantenimiento anual vigente, obtendrá:

  • Acceso a la Ayuda basada en el Web, tutoriales y guías de instalación y administración para aprender las funciones de CONTENTdm o solucionar problemas usted mismo.
  • Asistencia técnica por teléfono o correo electrónico, a cargo de profesionales que conocen el software a la perfección.
  • Respuestas inmediatas a todas sus consultas de asistencia.
  • Actualizaciones para su versión actual de CONTENTdm.
  • Notificaciones automáticas por correo electrónico con noticias relevantes y anuncios de productos.
  • Acceso a un listserv y otras herramientas de la comunidad de CONTENTdm.

Comunidad de usuarios

La comunidad de usuarios de CONTENTdm está conformada por más de 1.500 organizaciones que colaboran entre sí al compartir sus experiencias, las mejores prácticas y las extensiones desarrolladas localmente a través del listserv de CONTENTdm, el Centro de Asistencia al Usuario, grupos de usuarios regionales y otras colaboraciones.

Además, podemos brindarle asistencia al suministrarle (con aprobación) la información de contacto de personas que tienen entornos técnicos e intereses de colecciones similares.

¿Está buscando ayuda de consultoría o capacitación?

Se encuentran disponibles talleres y capacitaciones de CONTENTdm. Para obtener información acerca de las próximas oportunidades, comuníquese con OCLC. OCLC puede proporcionarle además Servicios de implementación de CONTENTdm que le brindarán asistencia en tareas y decisiones clave a fin de lograr resultados con rapidez.